Domande e risposte sull’IPTV
Tutto quello che devi sapere su ISLEMAX, dispositivi, attivazione, pagamento e assistenza.
Domande frequenti
Cosa mi serve per iniziare?
Una connessione internet stabile, un dispositivo compatibile (Smart TV, Fire TV Stick, TV box Android, dispositivo Apple, box MAG o computer) e i tuoi dati di accesso ISLEMAX. Non servono parabola, antenna o decoder.
Quale app devo installare?
Dopo l’ordine ti indichiamo quale app installare sul tuo dispositivo e ti inviamo i dati di accesso, insieme a una guida passo passo.
Perché l’immagine si blocca e come risolvo?
I blocchi dipendono quasi sempre dalla rete di casa. Riavvia router e dispositivo, usa un cavo Ethernet o avvicina il router, e chiudi le app che consumano molta banda. Se il problema continua, contatta l’assistenza e lo verifichiamo insieme.
Tutti i canali sono in 4K?
No. I canali trasmessi in 4K arrivano in 4K nativo. Gli altri sono in FHD o HD, e la qualità si adatta automaticamente alla tua connessione.
Posso guardare sullo smartphone fuori casa?
Sì. Installa l’app su smartphone o tablet e guarda in Wi-Fi o con i dati mobili. Ogni visione attiva conta come uno dei dispositivi del tuo piano.
Come rinnovo l’abbonamento?
Scrivici su WhatsApp, Telegram o via email prima della scadenza e scegli altri 3, 6 o 12 mesi. Il tuo accesso continua senza nuova installazione.
C’è un vincolo contrattuale?
No. I piani sono prepagati per 3, 6 o 12 mesi, senza vincoli di lunga durata.
I miei dati personali sono al sicuro?
Usiamo i tuoi dati solo per attivare l’abbonamento e darti assistenza, e non vendiamo mai i tuoi dati personali. La nostra informativa privacy spiega tutto nel dettaglio.
Che cos’è ISLEMAX IPTV?
ISLEMAX è un abbonamento IPTV che trasmette canali TV in diretta, film e serie tramite la tua connessione internet. Guardi su Smart TV, Fire TV Stick, smartphone, tablet, box MAG o computer, senza parabola né cavo.
Quali dispositivi sono supportati?
Smart TV (Samsung, LG, Android TV), Amazon Fire TV Stick, dispositivi Apple (iPhone, iPad, Apple TV, Mac), smartphone e TV box Android, box MAG e computer Windows. Ti inviamo una guida per il tuo dispositivo.
Quanto tempo richiede l’attivazione?
La maggior parte degli abbonamenti viene attivata entro 5 minuti dall’ordine. Ricevi le credenziali via WhatsApp, Telegram o email.
Posso provare ISLEMAX gratis?
Sì. Richiedi una prova gratuita su WhatsApp, Telegram o via email e verifica canali e qualità dell’immagine sul tuo dispositivo prima di scegliere un piano.
Che velocità di connessione serve?
Consigliamo almeno 10 Mbps per HD e FHD e 25 Mbps o più per il 4K. Una connessione via cavo o un buon Wi-Fi garantiscono l’immagine più stabile.
Posso guardare su più dispositivi contemporaneamente?
Sì. Scegli un piano da 2, 3 o 4 dispositivi e guarda su schermi diversi allo stesso tempo. Ogni piano copre il numero di connessioni scelto.
C’è una guida TV (EPG)?
Sì. I canali in diretta includono una guida elettronica ai programmi per vedere cosa va in onda ora e dopo nella tua app IPTV.
Come pago l’abbonamento?
Scegli il piano e contattaci su WhatsApp, Telegram o via email. Ti indichiamo i metodi di pagamento sicuri disponibili e attiviamo l’account appena il pagamento è confermato.
Cosa succede se ho un problema?
Contatta la nostra assistenza in qualsiasi momento. Ti aiutiamo con installazione, impostazioni e problemi di riproduzione. Puoi anche consultare la nostra politica di rimborso.
Parla con una persona vera
Domande su dispositivi, piani o installazione? Il nostro team risponde 24/7, di solito in pochi minuti.